AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für Seminare, Retreats, Coaching und Begleitprogramme

Stand: 19.02.2026

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§ 1 Anbieter

QISSENZ

Eias Teshome

Paul-Schallück-Str. 11

50939 Köln
 

nachfolgend „Anbieter“

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§ 2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Angebote des Anbieters, insbesondere:

• Seminare

• Workshops

• Retreats

• Ausbildungsprogramme

• Coaching (Einzel und Gruppe)

• Begleitprogramme (online oder offline)

Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) sowie Unternehmern (§ 14 BGB).
Für Unternehmer gelten ergänzend Teil B.

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TEIL A – Verbraucher (B2C)

§ 3 Vertragsschluss

Die Anmeldung erfolgt schriftlich oder über das Online-Formular und stellt ein verbindliches Angebot dar.

Der Vertrag kommt durch schriftliche Annahmebestätigung zustande.

Die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

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§ 4 Vergütung

Die Teilnahmegebühr bzw. das Honorar ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.

Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Vergütung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.

Bei Ratenzahlung gerät der Teilnehmer bei Verzug einer Rate mit dem Gesamtbetrag in Verzug.

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§ 5 Leistungsumfang / Dienstvertragscharakter

Coaching und Begleitung sind Dienstleistungen im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet.

Seminare und Retreats dienen der Wissensvermittlung und Selbsterfahrung.
Sie stellen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen eine solche nicht.

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§ 6 Mindestteilnehmerzahl

Der Anbieter ist berechtigt, Veranstaltungen abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

Eine Absage erfolgt spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden erstattet.

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§ 7 Höhere Gewalt / Unvorhersehbare Ereignisse

Der Anbieter ist berechtigt, Veranstaltungen bei Vorliegen höherer Gewalt oder vergleichbarer, nicht vom Anbieter zu vertretender Umstände abzusagen oder zu verschieben.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• behördliche Anordnungen

• Pandemien

• Krankheit oder Ausfall von Referenten

• Ausfall der Veranstaltungsstätte

Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten besteht nicht.

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§ 8 Rücktritt, Ersatzteilnehmer und Umbuchung (Seminare / Retreats)

Nach verbindlicher Anmeldung ist ein Rücktritt jederzeit schriftlich möglich. Maßgeblich ist der Eingang beim Anbieter.

Es gelten folgende Stornopauschalen:

• bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei

• 29 bis 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr

• ab 6 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Wird der Platz vollständig durch einen Ersatzteilnehmer besetzt, fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 € an.

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§ 9 Terminabsage bei Einzel-Coaching

Vereinbarte Coachingtermine sind verbindlich.

Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor Termin möglich.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das volle Honorar berechnet, sofern kein geringerer Schaden nachgewiesen wird.

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§ 10 Gesundheit und Eigenverantwortung

Die Leistungen können intensive körperliche und emotionale Prozesse beinhalten.

Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich.

Der Teilnehmer bestätigt, körperlich und psychisch stabil zu sein.

Bei bestehenden Erkrankungen ist vor Teilnahme ärztlicher Rat einzuholen.

Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmer bei Gefährdung eigener oder fremder Gesundheit auszuschließen.

Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht.

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§ 11 Verhaltensregeln und Ausschluss

Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer bei:

• massiv störendem Verhalten

• Gefährdung anderer Teilnehmer

• diskriminierendem Verhalten

• Teilnahme unter Einfluss von Alkohol oder Drogen

von der Veranstaltung auszuschließen.

Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

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§ 12 Vertraulichkeit

Teilnehmer verpflichten sich, über persönliche Inhalte und Prozesse anderer Teilnehmer Stillschweigen zu bewahren.

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§ 13 Bild- und Tonaufnahmen

Ton- oder Videoaufzeichnungen durch Teilnehmer sind nicht gestattet.

Der Anbieter ist berechtigt, während der Veranstaltung Foto- oder Videoaufnahmen zu erstellen.

Die Nutzung zu Dokumentations- oder Marketingzwecken erfolgt nur mit gesonderter Einwilligung.

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§ 14 Online-Leistungen

Bei Online-Formaten übernimmt der Anbieter keine Haftung für technische Probleme auf Seiten des Teilnehmers.

Zugangsdaten sind nicht übertragbar.

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§ 15 Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei:

• Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

• Vorsatz und grober Fahrlässigkeit

Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

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TEIL B – Unternehmer (B2B)

§ 16 Kein Widerrufsrecht

Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

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§ 17 Haftungsbeschränkung

Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

Die Haftung ist der Höhe nach auf die jeweilige Vergütung begrenzt.

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§ 18 Aufrechnung

Unternehmer dürfen nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

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§ 19 Gerichtsstand

Ist der Vertragspartner Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz des Anbieters.

Es gilt deutsches Recht.

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§ 20 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.

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